Yola Fresh

Terminos y condiciones

Yola Fresh Satipo está ubicada en la calle Manuel Prado, 1ra cuadra, cruce con Av. Malecón, frente al hospedaje Playa, en Satipo, Junín, Perú. Nos especializamos en la venta de verduras y vegetales al por mayor y al por menor.
En nuestra tienda física, los clientes pueden seleccionar sus productos de manera autoservicio. Nosotros nos encargamos de controlar el peso de los productos, calcular el total de la compra, y entregar una boleta manual escrita a mano.

Los clientes pueden realizar pedidos a través de WhatsApp o por teléfono. Nos encargamos de alistar y despachar los productos según las especificaciones del cliente.
Estamos implementando una tienda en línea, llamada Yola Fresh, que permitirá a los clientes realizar sus compras de manera intuitiva, tanto al por menor como al por mayor. La tienda en línea genera un ticket de pedido con un monto estimado, que puede variar debido a la fluctuación de precios hasta el momento del despacho.
El tiempo estimado para el despacho de un pedido es de aproximadamente 1 hora después de realizarlo. Sin embargo, este tiempo puede variar en función de la carga de trabajo y disponibilidad de productos.

Los precios de los productos en Yola Fresh son muy fluctuantes debido a la naturaleza de nuestra cadena de suministro, ya que adquirimos mercadería a diario. Esto puede provocar cambios en los precios entre el momento de la creación del ticket de pedido y el despacho final.
Si un producto no está disponible al momento de preparar el pedido, se despachará únicamente lo que esté en stock, y el cliente solo pagará por los productos efectivamente entregados.

Los pagos se realizan mediante abono o pago completo del pedido. Los clientes habituales y conocidos pueden optar por no pagar un abono inicial, mientras que a los nuevos clientes se les solicitará un abono o el total del pedido, según lo acordado en la interacción vía WhatsApp o llamada telefónica.
Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad antes de ser despachados, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Realizamos envíos únicamente dentro del distrito de Satipo. Los clientes que se encuentren fuera de este distrito pueden optar por la opción de recojo en tienda.
Para recoger un pedido en tienda, el cliente debe mostrar su código o número de pedido y cancelar cualquier monto pendiente.

No se realizan devoluciones de pedidos completos. Sin embargo, si un producto específico no cumple con las expectativas del cliente, se ofrecerá un cambio por otro producto disponible o un reembolso del monto correspondiente a dicho producto.

Toda la gestión y coordinación de pedidos se realizará exclusivamente a través de WhatsApp. La app web de Yola Fresh es solo una herramienta para generar un ticket de pedido, el cual será atendido en el orden en que fue recibido.
En caso de cambios en el precio de un producto antes del despacho completo del pedido, el ticket será actualizado y el cliente será informado a través de WhatsApp.

Al realizar un pedido en Yola Fresh, ya sea en nuestra tienda física, en línea o a través de WhatsApp o teléfono, el cliente confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y serán efectivas inmediatamente.

Todos los contenidos presentes en la tienda en línea de Yola Fresh, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, son propiedad de Yola Fresh o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de estos contenidos sin autorización previa por escrito.

El uso de la tienda en línea Yola Fresh está destinado únicamente a personas mayores de 18 años. Al utilizar nuestro sitio web, los usuarios garantizan que tienen la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Nos reservamos el derecho de suspender temporal o permanentemente la cuenta de cualquier usuario que infrinja estos términos, intente manipular el sistema o realice actividades fraudulentas.

Yola Fresh no se responsabiliza por daños directos o indirectos que puedan derivarse del uso de nuestra tienda en línea, incluyendo la pérdida de datos o ganancias, excepto en casos de negligencia grave o dolo por parte de Yola Fresh.
Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados o modificados sin previo aviso. Hacemos todo lo posible por garantizar que la información sobre precios y disponibilidad sea precisa, pero no nos hacemos responsables de errores tipográficos o de otro tipo.

Yola Fresh se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales proporcionados serán utilizados únicamente para procesar los pedidos, gestionar la relación comercial y enviar comunicaciones relacionadas con promociones y novedades de Yola Fresh, conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento, según lo establecido en la legislación aplicable.

Los precios y la disponibilidad de los productos en Yola Fresh pueden cambiar sin previo aviso debido a la naturaleza de nuestro negocio y la fluctuación del mercado. Nos comprometemos a informar al cliente sobre cualquier cambio relevante antes de procesar su pedido.
En caso de que un cliente realice un pedido y se produzca un cambio de precio antes de la entrega, se notificará al cliente para confirmar si desea continuar con el pedido al nuevo precio.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes del distrito de Satipo, Junín.

Para cualquier consulta o duda sobre estos Términos y Condiciones, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número de WhatsApp o por teléfono, disponibles en el sitio web de Yola Fresh.

Propiedad Intelectual: Protege los derechos sobre los contenidos de tu tienda en línea.
Uso de la Tienda en Línea: Establece reglas para los usuarios, como la mayoría de edad y la suspensión de cuentas por mal uso.
Responsabilidad Limitada: Limita la responsabilidad de Yola Fresh ante ciertos tipos de daños y errores.
Protección de Datos: Incluye compromisos relacionados con la privacidad y el tratamiento de datos personales.
Modificaciones de Productos y Precios: Informa sobre la posibilidad de cambios en precios y disponibilidad, y cómo se manejarán.
Jurisdicción y Ley Aplicable: Define las leyes y tribunales que regirán en caso de disputas.
Contacto: Proporciona una vía clara para que los clientes se comuniquen en caso de dudas.